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         听您心声,促我前行——我院召开2020年上半年医患沟通座谈会
    为进一步提高医院整体服务能力和水平,更好地了解患者对医院服务的需求,及时发现、解决医院发展中存在的突出问题,构建和谐医患关系,7月8日,驻马店市中医院召开“不忘初心、牢记使命”医患座谈会。会议由副院长吕洪范主持,纪委书记陈晓军、职能管理科科长及病区护士长,病区患者及家属代表等参加了会议。


    座谈会上,陈晓军首先对患者及家属在百忙之中参加会议表示感谢,并简单介绍了召开这次座谈会的目的和意义。为了医院长期发展,持续提升医院服务能力,中医院近几年一直狠抓急症、重症救治能力,这方面得到了很大提升。今天征求一下各位在住院期间意见和建议,请大家多提宝贵意见。
    随后,来自医院各个住院科室的患者及家属代表们结合自身就医感受畅所欲言,他们对我院的医疗水平、医护人员服务态度、医院的环境卫生等提出高度认可与赞扬,并针对部分不足提出了中肯的意见和建议。


    其中骨病科的患者代表:以前从未到过中医院,第一次来到中医院住院,老伴病情较重,卧床不起、疼痛难忍,一开始抱着试试的态度。经过半个月医生护士精心治疗护理,疼痛明显减轻,现在已经可以床上活动。所有的这一切,都离不开医院领导的管理,感谢院领导,感谢医生护士。
    风湿免疫科的患者代表:住院的第一天护士喊我大叔,经过护士长、护士们精心照顾,现在大家叫我大哥,在中医院住院精神焕发,人也变得年轻了。

    妇一科的患者代表:媳妇经朋友介绍来中医院生产,一胎、二胎都是在中医院生产的,以后还会介绍朋友来中医院的。
    同时,患者家属还对医院医疗服务、管理工作中的不足之处提出了意见和改进建议。陈晓军对患者家属们的理解和认可表示感谢,对其提出的意见和建议我们将认真进行梳理并及时整改到位,也希望患者及家属继续监督医院的工作,我院将尽最大的努力提高各项服务能力,为广大患者提供优质服务。
    最后,吕洪范感谢大家对中医院的信任和大力支持。中医院一直坚持把“以病人为中心“的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节,为了提升服务水准及患者感知体验,去年成立了患者体验服务部, 要关爱病人,关注患者就医感受,提供优质服务,把医院办成让人民群众满意的医院。
                                    


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