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我院护理部召开“不忘初心、牢记使命”主题教育活动
发布人:驻马店市中医院  日期:2019-10-14  

 

为贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,进一步提高护理服务质量,加强人文关怀,不断增强患者的就医感受,日前,护理部在外科大楼13楼会议室召开了患者体验服务经验交流暨护理OSM现场管理项目启动会,各科护士长及护理骨干近百余人参加了此次会议。


    首先,护理部主任马勤介绍了我院成立患者体验服务部的背景、目的及意义,诠释了什么是OSM,进一步明确了各科室OSM现场管理要求。接着,ICU护士长李俊华汇报了科室“做有温度的护士--角色换位体验” 活动的具体做法。


       角色互换找差距  换位思考抓落实
    “守初心、担使命,找差距、抓落实”是 “不忘初心,牢记使命”主题教育的总要求。为找准自己工作中的差距,弄清楚自己的路,对症下药,创造性开展工作,守住初心,勇担使命,重症医学科护理团队于9月23日开展了“做有温度的护士—角色换位体验月”活动。
首先,召开专题会议 ,制定了实施方案,设计了体验调查表。具体讲解体验活动的目的、意义、实施方法及注意事项,让换位体验活动深入人心。


    体验护士模拟重症病人在ICU场景,每人4小时,双手约束,生活照顾、大小便、翻身等均有当班护士完成。根据个人意愿,体验经口气管插管、吸痰、口腔护理、排痰、踝泵运动等治疗操作,感受不同操作的规范性和舒适性。结束后立即填写体验调查表,回答最受压的部位、最合适的翻身频次、最渴望的护士、最不能忍受的事情等问题,并于当天完成不少于800字的体验感受,在体验中找出目前工作中存在的问题、不足,并提出整改措施,为患者带去37℃的温暖和舒适,以此深化“以患者为中心”的人性化优质护理服务内涵。
    通过收集整理调查表和体验感受,整理出有关环境、操作细节、沟通等方面问题,并提出亲情探视、沟通转盘、沟通手语、温水垫、每日一次护患沟通、关闭大灯、改用棉质约束手套等整改措施10项。经过角色换位感同身受的体验,体验护士均表示,躺在病床上,才发现自由的翻身、自由的睡觉是多么奢侈珍贵的事情!深刻体会到了病人的痛苦和需求,反思自己,检视问题,以前只是关注完成治疗操作,而忽略了操作给病人带来的不适感;只关注了防范病人发生非计划性拔管、坠床等不良事件,忽略了病人基本需求和心理感受;只关注救命,忽略了在救命的同时也应该保证舒适和尊严。
    此项活动,使我们深刻的认识到护理工作中的不足和差距,今后将以问题为导向,以需求为牵引,用心操作,用情护理,真抓实干,不断提高病人的安全感、舒适感、获得感,努力做到患者满意、医院满意、社会满意。